Retours & Échanges

Chez PANAFRICA, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos articles pour un échange ou un remboursement complet, à condition qu'ils soient neufs et dans leur emballage d'origine.

Return Process

• 1.
  Enregistrez votre demande

  Connectez-vous à votre espace client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles à retourner et le motif du retour.

• 2.
  Préparez votre colis

  Placez les articles non portés dans leur boîte d'origine, puis insérez le tout dans un colis d'expédition sécurisé avec le bon de livraison.

• 3.
  Expédiez les articles

  Imprimez l'étiquette de retour prépayée reçue par email, collez-la sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous.

• 4.
  Traitement et Remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, nous procéderons à votre remboursement ou à l'envoi de votre échange sous 7 à 10 jours ouvrés.